OBJETIVOS DO PROGRAMA
Tornar o indivíduo apto a oferecer e receber feedback de maneira objetiva, clara e livre de distorções, preservando o relacionamento com o interlocutor. O curso visa desenvolver no participante todas as ferramentas de comunicação necessárias para relacionar-se bem no momento de transmitir ao outro informações negativas, cooperando para ambientes produtivos e saudáveis.
PÚBLICO-ALVO:
Média Gerência: Supervisores e Coordenadores
Jovens e Adultos, Empresários, Executivos, Políticos e Profissionais liberais.
APLICAÇÃO DO CONTEÚDO PELO ALUNO APÓS A PARTICIPAÇÃO DO CURSO:
O aluno terá ferramentas para poder oferecer e receber feedback de maneira objetiva, livre de distorções e construir relacionamentos saudáveis e produtivos no ambiente empresarial e pessoal.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Módulo 1 – Feedback
- Conceito de feedback
- Objetivos do feedback
- Importância do feddback
- Feedback assertivo
- Etapas do feedback – técnica PNP
- Dificuldades em oferecer feedback
- Dificuldade sem receber feedback
Módulo 2 – Feedback e comunicação
- Importância da comunicação interpessoal
- Processo de comunicação
- Vias de comunicação
- Barreiras na comunicação
- Diferença entre assertividade, passividade e agressividade
Módulo 3 – Comunicação - Mensagem
- O real sentido da mensagem
- Juízos e valores pessoais
- Argumentos
Módulo 4 – Comunicação - Recepção da mensagem
- Importância do ouvir
- Fatores que interferem no ouvir
- Desenvolvimento da capacidade de ouvir
Módulo 5 – Comunicação - Emissão da mensagem
- Comunicação verbal
- uso adequado da voz
- vocabulário
- objetividade
- Comunicação não-verbal
- postura
- gestos
- expressões faciais
- contato visual
PROFESSORA*:
- Coordenadora do Núcleo de Comunicação da ENORA
- Fonoaudióloga, formada pela UNESP, especialista em Motricidade Oral, Mestre em Fonoaudiologia (ênfase na subjetividade vista pela psicanálise) pela PUC-SP, com aprimoramento da Universidade da Flórida (EUA)
- MBA em Gestão de Pessoas pelo Grupo Ibmec
- Consultora de comunicação humana empresarial – vasto trabalho de desenvolvimento do potencial comunicativo de profissionais e empresas
- Foi Professora de Comunicação Empresarial e Técnicas de Apresentação das faculdades INPG e IBTA.
* A Enora preserva o nome de seus facilitadores
MÓDULO INTENSIVO
CARGA HORÁRIA: 8 HORAS
DATA: 25 DE NOVEMBRO ( QUINTA - FEIRA )
HORÁRIO: 8:30H ÀS 18:00H
INVESTIMENTO:
R$ 880,00
R$ 440,00 PARA ASSOCIADOS AMCHAM CAMPINAS
FORMAS DE PAGAMENTO:
Parcelamento em até 12x: visa, mastercard, diners, american, hipercard - à vista: boleto bancário
LOCAL:
AMCHAM CAMPINAS
IMFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES:
Fone: (19) 3307-4037 / E-mail: contato@enora.com.br
*O curso está sujeito a um número mínimo de participantes.
Comportamento
